発送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、2～5営業日以内に発送いたしております。 ※土日、祝日の場合は、休業日となります。 ※ご注文が集中した場合やイベント期間、連休（年末年始・ゴールデンウィークの他、お盆前後等）の前後はお届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。 ※出荷業務以外の原因（商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延等、二次的に発生する事由）による一切の責任は負いかねます。予めご了承ください。

Q配送料について

A全国一律550円で配送しております。

お支払いについて

Q後払い請求書が届かない

A後払い決済の場合、請求書のお届けは商品の到着日から、最大で8日ほどかかります。 ※請求書発行から14日以内にお支払いくださいますようお願いいたします。 【詳しくはこちらをご覧ください】 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000151162

Q支払い方法を変更したい

A原則として、ご注文完了後のお支払い変更はお受けしておりません。 ※【コンビニ決済・Pay-easy】でお支払い予定の場合、5日以内にお支払いがなければ自動的にキャンセルとなります。 その際は再度ご注文いただく形になるため、支払い方法をお選びいただけます。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。